Оценка работающих сотрудников

Тренинг-центр «Голден Стафф» специализируется на проведении ассессмент-центров (центров оценки) для:

*ФОРМАТЫ АССЕССМЕНТ-ЦЕНТРА, проводимые командой ассессоров «Голден Стафф»:

• собеседования
• тестирования
• личностное
• профессиональное
• «аквариум» (скрытое наблюдение в процессе деловой игры)

Мы готовы:

• помочь выбрать наиболее подходящего кандидата на ту или иную должность («двойной контроль»)
• выявить скрытый потенциал сотрудников как членов команды
• выявить формальных и неформальных лидеров
• определить есть ли зоны напряженности в команде
• определить уровень удовлетворенности сотрудников различными факторами, такими как оплата, содержание выполняемой работы, карьерным продвижением и т.п.

Форма отчета, которые мы передаем Клиенту:

• Развернутую характеристику оцениваемого сотрудника
• описание психологического типа
• основные личностные качества
• особенности взаимоотношений с коллегами
• соответствие должности (функциональным, квалификационным и организационным требованиям)
• Индивидуальные рекомендации по профессиональному и личностному взаимодействию, как для руководства, так и для оцениваемого сотрудника
• Рекомендации для руководителя по более оптимальному общению с сотрудником

Дополнительные выводы оценки:

• Разработка программ обучения персонала
• Принятие решений о назначениях на должность (найм, ротация кадров)
• Индивидуальное консультирование сотрудников, планирование карьеры
• Организация и осуществление внутрифирменного контроля
• Улучшение морально-психологического климата в команде
• Содействие созданию сплочённой рабочей команды

ОЦЕНКА торгового персонала – акция «тайный покупатель»

Цель акции  

Мы предлагаем проведение акции «тайный покупатель», которая позволяет объективно оценить работу продавцов-консультантов в зале глазами покупателей.  

Формат проведения акции

Вместе в заказчиком мы разрабатываем перечень из нескольких приоритетных критериев работы продавцов, которые необходимо замерить.

Работают непосредственно в зале консультанты с опытом проведения подобных акций. Инструктаж по замеряемым навыкам и качествам проводится нами совместно с представителем, обычно менеджером по персоналу.

Консультанты работают по утвержденной анкете. Создается ситуация реальной покупки. После общения с продавцом консультант заполняет анкету.

Формат отчета

Итоговые данные предоставляются заказчику в виде сводной таблицы с цифровыми (%) выводами о том:

• какие навыки и качества среди продавцов развиты наиболее
• какие – в меньшей степени
• кто из продавцов работает лучше
• кто из продавцов соответствует корпоративным стандартам работы
• какие желаемые качества и навыки следует развивать

Оценка кандидатов на должность

Мы помогаем разработать профиль должности , который максимально описывает позицию с точки зрения не только требуемых профессиональных, но и личностных характеристик. Учитывается стадия развития компании и специфика коллектива.

Процедура проводится в формате

• собеседования
• тестирования
• личностное
• профессиональное
• «аквариум» (скрытое наблюдение в процессе деловой игры)

Мы готовы:

• помочь выбрать наиболее подходящего кандидата на ту или иную должность («двойной контроль»)

Методы ориентированы на:

• оценку профессиональных качеств сотрудников
• оценку личностных качеств, требуемых для этой должности
• соответствия требованиям должностных позиций
• выявление потенциальных возможностей специалистов

Форма отчета, которые мы передаем Клиенту:

• Развернутую характеристику оцениваемого сотрудника
• описание психологического типа
• основные личностные качества
• особенности взаимоотношений с коллегами
• соответствие должности (функциональным, квалификационным и организационным требованиям)
• Индивидуальные рекомендации по профессиональному и личностному взаимодействию, как для руководства, так и для оцениваемого сотрудника
• Рекомендации для руководителя по более оптимальному общению с сотрудником

Вместе с Заказчиком мы определяем список необходимых знаний и навыков для каждой должности. Работа ведется « gap -анализом», т.е. сравнением идеального и реального и определение резервных зон.

Перечень мероприятий по обучению предлагается в общекорпоративном и индивидуальном формате, т.е. те знания и навыки, которые нужны для любой должности в компании и те, которые нужны только для определенных должностей.

Итоговый материал представляется в виде плана (таблицы) краткосрочного индивидуального развития (на полгода) и долгосрочного индивидуального развития (на 3-4 года) для некоторых сотрудников.

Мы также определяем уровень обучаемости каждого сотрудника, т.е. насколько он способен овладевать знаниями и практически их реализовывать. Это поможет сократить сверх инвестиции в сотрудников с пониженной обучаемостью.

Мотивационная карта сотрудника

Эту оценочную процедуру имеет смысл проводить с ключевыми сотрудниками. Результатам работы консультанта будет развернутый список трудовых, социальных и индивидуальных мотиваторов. В результате тестирования и собеседования ключевых специалистов будут разработаны рекомендации для руководства по наиболее подходящим мотивационным схемам, как материальным, так и нематериальным.

Ведущий консультант: Марина Таран, mtaran@staff.ua.