Эмоциональный интеллект в работе руководителя: управление эмоциями
Целевая аудитория: руководители среднего и высшего звена, а также те, которые готовятся к карьерному росту (кадровый резерв).
Цель: программа направлена на формирование у руководителей навыков:
• управления собственными эмоциями, • создание атмосферы общения с подчиненным, • применение разных стилей (мягкий, директивный) в работе с отделом, • влияние на эмоциональное состояние подчиненных:
а)мотивация б)конструктивный разговор в)критика г)повышение готовности к работе д)формирование к ответственности
ПРОГРАММА:
БЛОК «Понятие эмоционального интеллекта и эмоциональной компетентности»
1. Определение EQ. Подходы. 2. Как она влияет на успех в бизнесе. 3. Откуда берутся эмоции. 4. Какие эмоции «помогающие», какие - «мешающие».
БЛОК «Эмоциональная компетентность руководителя: личный аспект» Понимание себя.
1. Я – руководитель. Самоидентификация. Какими компетентностями должен обладать руководитель (с точки зрения EQ). 2. Самооценка. Карта личного развития. 3. Самоосознание: сильные/слабые стороны, эмоции/чувства, причины – поведение и т.д. Управление собой. 4. Управление собственным состоянием. Методы снижения эмоционального напряжения, раздражения и т.п. Умение перевести собственное эмоциональное состояние из негативного (мешающего) в конструктивное (помогающее). 5. Самомотивация. 6. Принятие решений. Влияние эмоций на управленческое решение. Эмоции и интуиция.
БЛОК «Эмоциональная компетентность руководителя: межличностный аспект» Понимание других.
1. Способность понимать состояние собеседника, сопереживать ему. Управление контактом и развитие других. 2. Управление атмосферой контакта. 3. Мотивация подчиненных: умение вдохновить на достижение результатов. 4. Общение с подчиненными через их потенциал, развитие потенциала. 5. Использование межличностных конфликтов для формирования новых стандартов поведения и работы.
О компании
