г. Киев, ул. Богдана Хмельницкого, 16-22, офис 807
Регистрация на тренинг:
НА ЗАКАЗ
10:00 - 18:00
г. Киев, ул. Богдана Хмельницкого, 16-22, 5 этаж
Юрий Кравченко
Неверный ввод
Для участия в мероприятии необходимо заполнить данную форму:
Неверный ввод
Неверный ввод
Неверный ввод
Неверный ввод
Неверный ввод
Продолжительность:2 дня
Количество участников:
Программа
Подробнее
Описание

ТЕМА 1. 
Коммуникация как менеджмент отношений.

  1. 1. Психология коммуникаций. Понятие «Управление отношениями». Кто и чем управляет?
  2. 2. Портрет «идеального коммуникатора».
  3. 3. Особенности выстраивания отношений: конструктивные и деструктивные моменты.

ТЕМА 2. 
Эффективное взаимодействие внутри компании.

  1. 1. Формирование доверительных отношений. Объединяющие и разделяющие факторы.
  2. 2. Законы передачи устной информации:
    • искажение информации при восприятии;
    • типичные барьеры восприятия;
    • приемы уточнения и развития информации.
  3. 3. Алгоритм постановки задачи/передачи информации.
  4. 4. Правила и алгоритм предоставления мотивирующей обратной связи коллегам.

ТЕМА 3. 
Собрание. Групповая дискуссия. Презентация.

  1. 1. Подготовка к собранию.
  2. 2. Выбор позиции (ролей) на собрании в зависимости от цели сообщения.
  3. 3. Роль лидера и процедурного лидера. Основные сходства и отличия.
  4. 4. Искусство быть убедительным в выступлениях. Использование вербальных и невербальных коммуникативных, риторических приёмов.
  5. 5. Правила аргументации.

ТЕМА 4. 
Психологические приемы работы в конфликтной ситуацией.

  1. 1. Понятие конфликта.
  2. 2. Возможные стратегии взаимодействия с оппонентом. Выгоды и риски каждой из стратегии.
  3. 3. Приемы прояснения ситуации.
  4. 4. Методы управления беседой в ситуации разногласия.
  5. 5. Управление собственным эмоциональным состоянием.

ТЕМА 5. 
Типы личности в организации.

  1. 1. Типы сотрудников в организации (на основании типологии В. Штайна).
  2. 2. В чём сила и польза каждого из типов..
  3. 3. Стратегии взаимодействия с каждым из типов.

Межмодульное задание:

  • Построение индивидуального плана развития и внедрения полученных инструментов в свою деятельность;
  • Описание 2-3 сложных управленческих ситуаций (с коллегами либо подчинёнными) и примеры их решений на основании материала тренинга;
  • Сделать аудио-запись предоставления обратной связи подчинённому или коллеги + сделать письменный её анализ;
  • Сделать 1 видео-запись проведения планёрки, собрания + письменный анализ.
Тренер
Юрий Кравченко
  • Коуч, организационный консультант, бизнес-тренер
  • Автор и ведущий тренер Юрий Кравченко был удостоен международной награды Фундации Носсрата Пезешкиана за разработки в области Позитивной психотерапии и Коучинга Здоровья™ в 2010 году.
  • Партнер Группы Компаний «Golden Staff»
  • Со-учредитель и ведущий тренер «Международного института коучинга и инновационного менеджмента»
  • Ведущий проекта «Школа Организационного Коучинга»™, Германия/Украина
Для кого тренинг
Руководители
Менеджеры
Описание тренинга

Программа данного тренинга может быть адаптирована и доработана под индивидуальный запрос корпоративного заказчика.

 

Цели тренинга: Сформировать профессиональную позицию на клиент-ориентированные взаимоотношения и стратегию сотрудничества в работе с внутренними и внешними клиентами.

 

В результате тренинга участники смогут:

  • Формировать и поддерживать доверительные отношения с внутренними и внешними клиентами;
  • Успешно разрешать сложные, ситуации, возникающие при взаимодействии с коллегами;
  • Предоставлять коллегам. подчинённым качественную обратную связь по результатам взаимодействия, которая будет мотивировать на дальнейшие конструктивные изменения;
  • Быть убедительными в своих выступлениях на собраниях, презентациях за счёт эффективного использования вербальный и невербальных коммуникативных приёмов.
Что может быть вам интересно

Календарь открытых мероприятий компанииСмотреть все мероприятия