Английский язык для Support Team

Организуем мотивационный или обучающий проект для вашей команды
Подберем специализированные курсы английского для Support Team
Полноценно берем на себя организацию и сопровождение процесса обучения,
коммуникацию с командой, финансовые аспекты проекта

Заполните форму и получите подробную консультацию от нашего менеджера

Английский язык для Support Team — это специализированный курс, адаптированный для работников службы поддержки. Он направлен на развитие коммуникативных умений, необходимых для эффективного общения с клиентами на английском языке в письменной или устной форме.

Для кого:

для всех, кто желает усовершенствовать уровень коммуникации с международными партнерами
для всех сфер Support Team (техподдержка, клиентский отдел, отдел закупок)
для разных уровней специалистов (Support Team Lead, Project manager, аккаунт-менеджер)

ФОКУС ОБУЧЕНИЯ:

навыки общения с партнерами и заказчиками
свободная коммуникация в multinational команде
самостоятельная работа с англоязычными интерфейсами и документацией

кейсы в английском для support team
диагностика проблем клиента во время разговора
грамотные, четкие, структурированные ответы вопросы клиента

Обеспечим повышение уровня владения английским или другими языками

✓ продолжительность курса - от 3 месяцев

✓ в онлайн или оффлайновом формате

✓ изучение английского с профессиональными и сертифицированными преподавателями

✓ деловой английский для Support Team или мотивационный проект в стиле Learn&Fun

Всегда высокопрофессионально, оптимально и вдохновляюще!

Оставить заявку

Реализация проекта

FUN

LEARN

LEARN & FUN

FUN

✓ Speaking club

✓ Debate club

✓ Working across culture — Cultural Awareness

✓ Игры и тематические вечеринки на английском

LEARN

✓ короткие курсы по языковым навыкам: Speaking, Listening, Writing

✓ экспресс программы: English for Emailing, Public Speaking, Listening, Speaking & Critical Thinking

✓ Grammar club

✓ Специализированные программы (по индивидуальным запросам): Working Virtual

LEARN & FUN

✓ комбинированный формат обучения для вашей команды

✓ подбор программ под индивидуальные потребности компании

Высокий уровень английского Support Team – имидж всей компании! Навык понимать клиентов независимо от акцента или темпа речи и профессионально предоставлять клиенту информацию в форме, соответствующей уровню его технической осведомленности, обязательное требование для сотрудников поддержки.

Эффективно действуем в рамках заданных условий

Организация обучение под любой бюджет
Постоплата по факту проведенных занятий
Контроль оплат поддерживается командой Support Golden Staff
Расчет и общий финансовый отчет по всем учебным проектам*

* доступны кураторам обучения компании в личном кабинете компании

Мы не научим вас тонкостям работы с клиентами, но улучшим ваше знание английского для качественной обработки их обращений

Заказать обучение

Полностью автоматизированные платформы:

Test4Staff

уникальная платформа для оценки уровня владения языком сотрудниками, результаты тестов (на всех этапах обучения) сохраняются в личных кабинетах компании и сотрудника

Study

платформа для различных видов тренировок (лексика, грамматика, вариативные) позволяет настроить план самообучения и задать темп в сопровождении преподавателя

Е-register

авторская управленческая платформа для менеджмента компании для контроля обучения и финансовых аспектов (автоматизированные отчеты)

1727

профессиональных преподавателей(native speakers: Франция, Италия, Испания, Германия, Польша)

78+

авторских программ, адаптированных кпотребностям и реалиямпрофессиональной деятельности

22+

года в корпоративном обучениииностранным языкам

Спасибо за доверие

Часто задаваемые вопросы

Какой уровень английского языка требуется для Support Team?

Для работы в службе поддержки с клиентами необходим уровень английского не ниже Upper-Intermediate. Особенно важно иметь знание «по теме», то есть знать ситуативную лексику, соответствующую продукту/услуге компании. Для этого существуют специализированные бизнес-программы для техподдержки, клиентских отделов и отделов закупок.

Можно ли работать в Support Team без английского?

Только если этого не требует компания, то есть компания не работает на международном рынке. В противном случае – без английского языка (или это может быть другой необходимый) вы не сможете работать с клиентами.

Достаточно ли будет пройти курс бизнес-английского для саппортов с минимальными знаниями языка?

Для прохождения языковых бизнес-программ необходимо иметь достаточный уровень английского для комфортного изучения (начиная с Intermediate). Короткий специализированный курс английского для Support Team от Golden Staff длится от 3 месяцев. Он включает специфическую терминологию и обороты речи, которые присущи для конкретных потребностей бизнеса.

Как проходит обучение английскому саппорту?

Изучение английского для Support Team с Golden Staff – это автоматизированное решение для корпоративных клиентов. Мы придерживаемся формата Learn&Fun и учитываем индивидуальные потребности заказчика.

Онлайн курсы английского языка с преподавателем доступны через мобильную связь или посредством Telegram, Whatsapp, Viber, Skype, Hangouts, Zoom (в зависимости от выбранного варианта обучения). Групповые занятия онлайн в формате онлайн-конференций.

Для каких Support специальностей подходят курсы английского?

Курсы английского для саппорт специалистов подходят для:

- специалистов техподдержки
- клиентского отдела
- отдела закупок

Программа обучения подбирается исходя из навыков сотрудников и бизнес-целей компании.