Англійська мова для Support Team

Організуємо мотиваційний чи навчальний проєкт для вашої команди
Підберемо спеціалізовані курси англійської для Support Team
Повноцінно беремо на себе організацію та супровід процесу навчання,
комунікацію з командою, фінансові аспекти проєкту

Заповніть форму та отримайте детальну консультацію від нашого менеджера

Англійська мова для Support Team — це спеціалізований курс, адаптований для працівників служби підтримки. Він спрямований на розвиток комунікативних умінь, необхідних для ефективного спілкування з клієнтами англійською мовою в письмовій або усній формі.

Для кого:

для всіх, хто бажає вдосконалити рівень комунікації з міжнародними партнерами
для всіх сфер Support Team (техпідтримка, клієнтський відділ, відділ закупівель)
для різних рівнів фахівців (Support Team Lead, Project manager, аккаунт-менеджер)

ФОКУС НАВЧАННЯ:

навички спілкування з партнерами та замовниками
вільна комунікація у multinational команді
самостійна робота з англомовними інтерфейсами та документацією

кейси в англійській для support team
діагностика проблем клієнта під час розмови
грамотні, чіткі, структуровані відповіді питання клієнта

Забезпечимо підвищення рівняволодіння англійською чи іншими мовами

✓ тривалість курсу — від 3 місяців

✓ в онлайн або офлайні форматі

✓ вивчення англійської з професійними та сертифікованими викладачами

✓ ділова англійська для Support Team або мотиваційний проєкт у стилі Learn&Fun

Завжди високопрофесійно, оптимально та надихаюче!

Залишити заявку

Реалізація проєкту

FUN

LEARN

LEARN & FUN

FUN

✓ Speaking club

✓ Debate club

✓ Working across culture — Cultural Awareness

✓ Ігри та тематичні вечірки англійською

LEARN

✓ короткі курси з мовних навичок: Speaking, Listening, Writing

✓ експрес програми: English for Emailing, Public Speaking, Listening, Speaking & Critical Thinking

✓ Grammar club

✓ Спеціалізовані програми (за індивідуальними запитами): Working Virtual

LEARN & FUN

✓ комбінований формат навчання для вашої команди

✓ підбір програм під індивідуальні потреби компанії

Високий рівень англійської Support Team – імідж усієї компанії! Навичка розуміти клієнтів незалежно від акценту або темпу мови та професійно надавати клієнту інформацію у формі, що відповідає рівню його технічної обізнаності, — обов'язкова вимога для співробітників підтримки.

Ефективно діємо в рамках заданих умов

Організація навчання під будь-який бюджет
Постоплата за фактом проведених занять
Контроль оплати підтримується командою Support Golden Staff
Розрахунок та загальний фінансовий звіт з усіх навчальних проектів*

* доступні кураторам навчання компанії в особистому кабінеті компанії

Ми не навчимо вас тонкощів роботи з клієнтами, але покращимо ваше знання англійської для якісної обробки їх звернень

Замовити навчання

Повністю автоматизовані платформи:

Test4Staff

унікальна платформа для оцінки рівня володіння мовою співробітниками, результати тестів (на всіх етапах навчання) зберігаються в особистих кабінетах компанії та співробітника

Study

платформа для різних видів тренувань (лексика, граматика, варіативні) дозволяє налаштувати план самонавчання та задати темп у супроводі викладача

Е-register

авторська управлінська платформа для менеджменту компанії для контролю навчання та фінансових аспектів (автоматизовані звіти)

1727

професійних викладачів(native speakers: Франція, Італія, Іспанія, Німеччина, Польша)

78+

авторських програм, адаптованихдо потреб та реалійпрофесійної діяльності

22+

роки у корпоративному навчаннііноземних мов

Дякуємо за довіру

Питання та відповіді

Який рівень англійської мови потрібен для Support Team?

Для роботи у службі підтримки з клієнтами необхідний рівень англійської не нижче Upper-Intermediate. Особливо важливо мати знання «по темі», тобто знати ситуативну лексику, яка відповідає продукту/послузі компанії. Для цього й існують спеціалізовані бізнес-програми для техпідтримки, клієнтських відділів та відділів закупівель

Чи можна працювати в Support Team без англійської мови?

Тільки якщо цього не вимагає компанія, тобто компанія не працює на міжнародний ринок. В іншому випадку — без англійської мови (або це може бути інша необхідна) ви не зможете працювати з клієнтами.

Чи достатньо буде пройти курс бізнес-англійської для саппортів з мінімальними знаннями мови?

Для проходження бізнес-програм з мови необхідно мати достатній рівень англійської для комфортного вивчення (починаючи з Intermediate).

Скільки часу триває навчання Support Team англійської?

Короткий спеціалізований курс англійської для Support Team від Golden Staff триває від 3 місяці. Він включає специфічну термінологію та мовні звороти притаманні для конкретних потреб бізнесу.

Як проходить навчання англійської саппортів?

Вивчення англійської для Support Team з Golden Staff — це автоматизоване рішення для корпоративних клієнтів. Ми дотримуємось формату Learn&Fun та враховуємо індивідуальні потреби замовника.

Онлайн курси англійської мови з викладачем доступні через мобільний зв'язок або за допомогою Telegram, Whatsapp, Viber, Skype, Hangouts, Zoom (залежно від обраного варіанту навчання). Групові заняття онлайн у форматі онлайн конференцій.

Для яких Support спеціальностей підходять курси англійської?

Курси англійської для саппорт фахівців підходять для:

- спеціалістів техпідтримки
- клієнтського відділу
- відділу закупівель

Програма навчання підбирається виходячи з навичок співробітників та бізнес-цілей компанії.