Описание
1. Введение. Что такое «Эмоциональный капитал» и как он влияет на эффективность менеджера?
Как эмоциональный капитал помогает противостоять эмоциональному выгоранию, успешной переработке стресса и способствует эмоциональной эффективности менеджера?
2. Составляющие эмоционального капитала
- «Эмоциональный интеллект» (ЭИ) и эмоциональная эффективность менеджера в бизнес-контексте (ЭИ – то, что есть во мне. Модели ЭИ. Эмоциональная эффективность – то, что есть между нами).
- Из чего состоит эмоциональная эффективность менеджера?
- 4 составляющие эмоционального капитала – 4 капитализации.
- Стратегии, тактики и техники развития эмоциональной эффективности и увеличения эмоционального капитала для решения бизнес-задач.
3. Первая капитализация. Эмоциональная грамотность: как понимать значение и смысл эмоций – в текущей ситуации?
- Словарь эмоций.
- Развитие способности различать и называть эмоции.
- Понимание значений эмоций в той или иной бизнес-ситуации.
- Кросс-культурный подход в определении эмоций.
4. Вторая капитализация. Эмоциональная компетентность: как общаться эмоционально-эффективно и полезно для всех сторон – изо-дня-в-день?
- Определение эмоциональной компетентности в бизнес-коммуникациях.
- Примеры действий эмоционально компетентного и некомпетентного коммуникатора.
- Методы усиления собственной эмоциональной компетентности.
5. Третья капитализация. Эмоциональная мудрость: как сделать так, чтобы коммуникация стала глубоким и ценным эмоциональным ресурсом в долгосрочной перспективе?
- «Ум» и «мудрость»: что общего и чем отличаются? Метафоры и примеры.
- Где менеджеру следует быть умным, а где мудрым? Примеры ситуаций бизнеса.
- Умные и мудрые решение и действия в деловой коммуникации.
6. Четвертая капитализация. Эмоциональное здоровье: как добавить дней к своей жизни и добавить жизни в каждый из дней?
- «Три кита» эмоционального здоровья делового человека: жизненный баланс, управление стрессом, обновление эмоций;
- Техники коучинга эмоционального здоровья в жизни и в бизнесе;
- Личное, командное и организационное эмоциональное здоровье.
7. Утечки эмоционального капитала и энергии в жизни и работе менеджера. Их определение и предотвращение. Практические техники и практики.
