1) невербальные параметры отслеживания
Тело
Критерии, которые мы научимся отслеживать и интерпретировать (делать выводы):
- движения
- поза, линии тела, наклоны, амплитуда
- локти
- плечи
- зажимы
Мимика
Критерии, которые мы научимся отслеживать и интерпретировать (делать выводы):
- глаза
- скулы
- губы
- зажимы
Голос
Критерии, которые мы научимся отслеживать и интерпретировать (делать выводы):
- темп (скорость)
- высота
- длина фраз
- громкость
- паузы
- интонация
2) возможные интерпретации – как увидеть:
- 1. волнение, тревогу
- 2. блеф, ложь
- 3. задумчивость
- 4. растерянность
- 5. сомнения
- 6. готовность
Описание программы тренинга «Face-Reader»
В переговорах есть несколько пластов анализа и реагирования:
- 1. восприятие:
a. вербалка: лингвистика (значение смысла слов) и структура речи (языковые «формулы»)
b. *** невербалка: тело, голос, мимика. - 2. реагирование:
a. вербалка (подстройка по ключевым словам, фокусы языка, вопросы, моделирование стратегий собеседника через речь)
b. невербалка (подстройка, ведение).
Face-Reader (дословно «чтец лиц») учит «читать» эмоции собеседника по лицу. Поэтому на тренингах мы учим только ВОСПРИЯТИЮ НЕВЕРБАЛЬНОГО *** !
Далее вам нужно учиться реагировать на них теми способами из вашего арсенала, которые позволят вам удерживать рамку переговоров конструктивной.
Обратите внимание: «Face-Reader» не направлен на обучение:
- 1. ответным реакциям (подстройке)
- 2.отслеживанию речевых структур собеседника (лингвистические паттерны).
Проект «Face-Reader» работает только на восприятии невербалки. Этот проект учит только отслеживать невербальные параметры. Внимание не распыляется на ответные реакции.
Только это *** !