Международная производственная компания, более 60 лет задающая стандарты качества и дизайна в своей отрасли, открывает позицию Customer Service Team Lead в киевском офисе.
Цель роли – обеспечить эффективную работу команды, высокое качество обслуживания клиентов и своевременное выполнение операционных процессов.
Клиенты - дилеры и импортеры.
Основные задачи:
- Ежедневный мониторинг заказов, жалоб и отгрузок, разрешение сложных случаев.
- Обучение, поддержка и развитие членов команды (2 специалиста).
- Обновление прайс-листов, скидок, информации о новых продуктах.
- Координация проектов в рамках отдела, участие во внедрении новых процессов и систем.
- Работа с ключевыми клиентами – контроль заказов и поставок.
- Формирование гибкого, ориентированного на результат командного взаимодействия.
Требования к кандидату:
- Опыт работы в сфере клиентского сервиса, логистики или продаж (B2B/FMCG).
- Опыт руководства командой будет преимуществом.
- Высшее образование (экономическое или коммерческое).
- Владение Excel, CRM-системами; знание SAP – преимущество.
- Аналитическое мышление, ориентация на клиента, способность воспринимать решения.
- Коммуникабельность, ответственность, системность.
- Свободный украинский, английский – на уровне для делового общения с Главным офисом.
Компания предлагает:
- Работу в международной бизнес-среде с высокими стандартами.
- Медицинское страхование, обучение, корпоративные программы развития.
- Официальное трудоустройство и социальные гарантии.
📩 Если вас заинтересовала вакансия, присылайте резюме – будем рады знакомству!