Міжнародна виробнича компанія, що понад 60 років задає стандарти якості та дизайну у своїй галузі, відкриває позицію Customer Service Team Lead у київському офісі.
Мета ролі — забезпечити ефективну роботу команди, високу якість обслуговування клієнтів і своєчасне виконання операційних процесів.
Клієнти — дилери та імпортери.
Основні завдання:
- Щоденний моніторинг замовлень, скарг і відвантажень, вирішення складних випадків.
- Навчання, підтримка та розвиток членів команди (2 спеціалісти).
- Оновлення прайс-листів, знижок, інформації про нові продукти.
- Координація проєктів у межах відділу, участь у впровадженні нових процесів і систем.
- Робота з ключовими клієнтами — контроль замовлень і поставок.
- Формування гнучкої, орієнтованої на результат командної взаємодії.
Вимоги до кандидата:
- Досвід роботи у сфері клієнтського сервісу, логістики або продажів (B2B / FMCG).
- Досвід керівництва командою буде перевагою.
- Вища освіта (економічна або комерційна).
- Володіння Excel, CRM-системами; знання SAP — перевага.
- Аналітичне мислення, орієнтація на клієнта, здатність приймати рішення.
- Комунікабельність, відповідальність, системність.
- Вільна українська, англійська — на рівні для ділового спілкування з Головним офісом.
Компанія пропонує:
- Роботу в міжнародному бізнес-середовищі з високими стандартами.
- Медичне страхування, навчання, корпоративні програми розвитку.
- Офіційне працевлаштування та соціальні гарантії.
📩 Якщо вас зацікавила вакансія, надсилайте резюме — будемо раді знайомству!