Специализация
- Сервис и клиентоориентированность
- Переговоры
- Эффективные коммуникации
- Публичные выступления
- Продажи
- Фасилитация и стратегическое планирование
- Командообразующие мероприятия
Опыт и достижения
- 9 лет в тренерстве и развитии персонала
- 18 авторских программ
- Владелец студии бьюти-сервиса
- Разработка обучающих программ для персонала клиентских сервисов
- Создание корпоративного стандарта сервиса для всеукраинской сети, интегрированного в операционные процессы
- Разработка комплексных обучающих программ по коммуникациям и публичному взаимодействию для управленческих команд
- Экспертиза в моделировании лучших практик продаж и сервиса с последующим масштабированием на персонал компании
Образование
- Сертифицированный бизнес-тренер (международная ассоциация NLP Trainers)
Тренер: Всеволод Зеленин, 2019 - Обучение по оценке персонала и Центру оценивания (Assessment Center)
HRT, тренер Наталья Сушко, 2018 - Train-the-Trainer: программа повышения квалификации для тренеров
Тренер: Алексей Черный, 2021 - Обучение CSM и CSPO от Scrum Ukraine
Тренер: Евгений Лабунский, 2019 - Сертифицированный тренер по веревочному курсу (тимбилдинг)
Школа Тимбилдинга, тренер Сергей Иванов, 2019
Среди клиентов:
Банковский и финансовый сектор: Райффайзен Банк, «Казна»
Образовательные и EdTech-компании: Академия А+, Украинская школа управления, GoIT, Eddy LMS, TeamMaster, BizGames, Prosto Trening, Школа Тимбилдинга
Общественные и социальные организации: ОО "СИМ", ОО "Фонд Региональных Инициатив", Политические партии, ОО "ПОЛИТАП"
Healthcare Services: Ветеринарный госпиталь «Genesis»