25 марта, 2026
Корпоративная культура очень важна. Мало кто готов с этим поспорить. Весь вопрос заключается в том, какой она является. Чаще всего у всех на слуху культура таких гигантов как Google или Facebook, что и не удивительно, ведь успех свидетельствует о выборе правильного пути в этой сфере. Но, поверьте, есть много меньших компаний, которые могут дать фору любому из них. Причина проста, ведь нет единого правильного пути достижения такого корпоративного климата, который одновременно позволит сотрудникам чувствовать себя открыто и свободно, при этом обеспечивать высокую эффективность труда и достижение поставленных целей.
Ниже приведён опыт двух успешных компаний, которые могут служить примером. Возьмите его на вооружение, гармонично и правильно интегрируйте их приёмы в Вашу корпоративную культуру, и уже скоро это даст положительные результаты. Конечно, некоторые подходы могут показаться слишком радикальными. Тогда просто прочитайте. Возможно, это натолкнёт Вас на мысль и приведёт к чему-то своему, не менее классному и эффективному.
Итак, корпорация Valve — компания, где нет начальников и подчинённых, ни должностей, ни карьерного роста. При этом её оценочная стоимость составляет около $3 млрд., а круг клиентов-фанатов — миллионы. Вот их принципы:
- Нет начальников и подчинённых
Духовный лидер и основатель Гейб Ньюэлл считает, что в эпоху цифровой революции иерархические подходы, которые так эффективны в армии или на конвейерном производстве — полная чепуха. Ведь теперь ценность создают не бесконечно воспроизводимые товары, а уникальные разработки.
Именно поэтому внутри компании нет отделов, а есть команды, которые формируются индивидуально каждый раз, когда возникает какая-то задача или разрабатывается продукт, при этом распределением обязанностей занимаются сами участники таких кластеров, они же и выбирают неформального лидера, который занимается координацией выполнения работы. И в данном случае такой лидер не выше других, а наоборот — служит команде. - Свобода действий
Сотрудники не только сами придумывают себе работу в рамках общей стратегии компании, но и даже сами придумывают название своих должностей, и то только потому, что нужно что-то писать на визитках. Почти каждый новобранец поначалу попадает в странную ситуацию — ему не говорят, куда идти и что делать. Просто лидеры команд предлагают свои проекты, а он сам решает, что ему интересно и к кому присоединиться. Если такого проекта не нашлось или если есть лучшая идея — предлагай задачу, собирай команду и стань её лидером! - Свободный офис
Поскольку нет фиксированных ролей — нет и фиксированных рабочих мест. Вся мебель — на колёсиках, а значит — конфигурация помещений меняется каждый раз, когда разрабатывается новый проект или решается конкретная задача. Можно просто переехать на другое место, если тебе так удобнее. И это не просто негласное правило — пособие для новичков говорит: «Выньте вилку из розетки. Переместите свой стол. Вставьте вилку в розетку. Возвращайтесь к работе». - Поиск новых сотрудников в руках сотрудников
Очевидно, что такая аморфность иерархии внутри для многих людей извне является непонятной, и многие к ней не готовы. Поэтому поиск новых кадров — задача не из лёгких. И её решили очень просто — каждый в той или иной мере и есть HR-менеджер.
А если Вы ищете работу в этой компании, но не нашли себе места — не беда, можете предложить свою кандидатуру, просто придумав себе должность, на которой Вы бы хотели быть, предварительно описав свои обязанности.
Ещё одной особенностью является то, что, несмотря на относительно узкую специализацию Valve в сфере разработки компьютерных игр, платформ и прочего, сюда берут на работу не только программистов и дизайнеров графики. Здесь обращают внимание только на две вещи: потенциальная польза человека для команды и глубокие познания хотя бы в одной сфере, независимо от того, связана ли она с продуктами компании. Именно это и позволяет разнообразить и привнести что-то новое. Поэтому здесь с лёгкостью уживаются бывшая актриса кукольного театра, редактор сатирического сайта и греческий публицист в сфере экономики. - К чёрту инвесторов, к чёрту неудобных партнёров
Всё, что было сказано раньше, наверное, было бы невозможно, если бы компания своими действиями не добилась полной независимости от внешних влияний. Простой пример: когда их начали беспокоить отношения с издателем их игр, Valve просто создала Steam, одним махом решив несколько проблем — отказалась от посредников, увеличила прибыль, создала новую нишу и отхватила оооооооооооочень большой кусок пирога.
Это касается и мотивации людей — с самого начала компания была создана на свои деньги и никогда не искала инвесторов со стороны. Более того, всеми акциями владеют исключительно её сотрудники. Фирма даже не планирует сливаться или продаваться кому-то — и это ещё один фактор, который вселяет доверие и увлечённость внутри, связывает людей и вызывает уважение других.
А вот Вам и вторая компания, по сути интернет-магазин обуви Zappos, который за 10 лет превратился из маленького офиса в корпорацию, которую приобрёл Amazon за $1,2 млрд.. И, как говорят последние, это произошло не только благодаря их прямой деятельности, а в большей степени из-за уникальной корпоративной культуры, которая стала настолько прогрессивной, уникальной и эффективной, что к ней захотел присоединиться такой гигант.
- Расскажите о провалах
Во время приёма на работу соискателя не спрашивают о его достижениях на прежнем месте, а как раз наоборот. Просят рассказать об ошибках, об извлечённых уроках, историях из жизни. А само интервью больше похоже на встречу у психолога или в ресторане: спокойная атмосфера, приятная музыка, столы с напитками и сладостями. Сотрудники кадрового отдела и претендент свободно перемещаются по залу и разговаривают. - Адаптация — это приятно
После формальностей приёма на работу стажёр изучает историю, а что самое приятное — вместе с другими сотрудниками ходит в походы и совершает путешествия. А ещё каждый, независимо от того, на какую должность принят, работает «на телефоне» 2 недели — для глубокого понимания клиентов компании. - Мы заплатим, если Вы уйдёте
В первый день адаптации всем новоприбывшим компания делает простое предложение — $2000, если вы откажетесь от работы в Zappos и немедленно уйдёте. И, поверите или нет, на это идут единицы, потому что работа в этой компании — не просто работа. - Свободная атмосфера
Разрешено оформлять рабочее место как пожелаете. Кого-то устраивает минимализм, кого-то — безумие. И компания при этом оплачивает ремонт. Именно поэтому здесь можно увидеть площадку для мини-гольфа и шагающих роботов-продавцов с попкорном. - Можно погостить
Любой может совершить экскурсию в офис компании в Лас-Вегасе, нужно лишь подать заявку через сайт. И в случае, если будет только 1 желающий — за ним всё равно пришлют корпоративный автобус, даже прямо к самолёту. В самом офисе можно всё трогать и фотографировать, заходить во все комнаты и общаться со всеми, фактически стать частью команды на несколько часов. - Знай своих
Во время входа в локальную сеть компании у сотрудника спрашивают не только логин/пароль. На мониторе также появляется фото сотрудника из базы в случайном порядке, а Вы должны ввести его имя. Ясное дело, если ошибётесь — всё равно попадёте в сеть. - Ты — часть большего
Сотрудники по желанию могут делиться историями о своей работе в Zappos, донести своё видение корпоративной культуры. И эти рассказы попадают в специальную книгу, которая называется «Zappos Culture Book». Кстати, её может получить любой по почте бесплатно, сделав запрос на электронную почту кого бы Вы думали? — Да, да, CEO Тони Шея! И заодно пообщаться с ним или его помощником. - Открытость в работе с контрагентами
В компании есть веб-сервис, где все, кто с ней работает, имеют полный доступ к финансовым и маркетинговым показателям, логистике и т.д. Это создаёт доверие между компаниями-подрядчиками или поставщиками, а в очереди на заключение контрактов стоят многие именитые бренды. - Открытки каждому
На столах сотрудников стоят наборы открыток, которые те отправляют каждому покупателю. Например, чтобы поздравить с любым праздником или узнать мнение клиента. - Call-центр — основа сервиса
Сотрудники контакт-центра не отказывают клиенту. В смысле, никогда не отказывают. Даже если это не касается обуви. Однажды CEO компании анонимно позвонил в контакт-центр, слегка нетрезвым голосом попросив пиццу и назвав свой адрес, и уже через несколько минут ему перезвонили и предоставили исчерпывающую информацию по ближайшим пиццериям, стоимости блюд и доставке, а также предложили помощь в оформлении заказа.
