23 июня, 2020
Какие ассоциации у вас возникают, когда вы слышите это слово? Приходят ли к вам в первую очередь приятные ассоциации? Или это скорее зона напряжения? Так или иначе, эмоции — это часть нашей человеческой природы. И именно та часть, которой невозможно управлять. Эмоции подобны времени — они нам даны, мы можем их учитывать, можем с ними определённым образом обходиться, но не можем управлять, не можем заказывать нужные нам эмоции и отключать ненужные. Эмоции, как и время, — наш ресурс. Но чтобы они стали именно ресурсом, который способствует и помогает нам в жизни, с ними нужно считаться, быть с ними в контакте, учитывать и относиться к ним уважительно.
Уверена, многим знакома ситуация, когда сильная эмоция, например гнев, становилась для нас проблемой, нежелательной реакцией на событие. Иногда, даже не дав этому гневу как следует проявиться, мы можем его подавлять, «прятать в коробочку». Но, думаю, вы также замечали, что из «коробочки» гнев никуда не исчезает — он остаётся там до момента, пока мы не окажемся в ситуации, где можем расслабиться, меньше себя контролировать. И тогда он выскакивает как «чёртик из табакерки» и проявляется во всей своей красе. Но именно в этот момент его проявление ещё менее уместно, чем в тот, когда он возник. Например: руководитель на общем собрании постоянно вас перебивает, не даёт завершить мысль, и после очередной невозможности договорить вы начинаете чувствовать злость. Но разве возможно проявить гнев на общем собрании? Да ещё и с учётом субординации? И вот мы упаковываем злость в коробочку и уносим её с собой. В какой-то момент мы оказываемся в ситуации, где от нас требуется меньше контроля, мы можем себе больше позволить — скажем, мы приходим к своим подчинённым, или после рабочего дня, накопив несколько таких «злостей», возвращаемся домой. И вуаля! Коробочка открывается, и вся накопленная энергия эмоций выходит наружу. Мы можем накричать на близких из-за мелочи, на свою команду или коллег, хотя понимаем, что если бы не спрятанная ранее злость, мы могли бы гораздо спокойнее реагировать на происходящее. И согласитесь, дома злость, принесённая с собрания, ещё менее уместна, чем на нём.
Когда речь идёт о грамотном обращении с эмоциями, в том числе с гневом или злостью, мы говорим о нескольких шагах. С уважением и вниманием посмотреть на эмоцию, дать ей возможность быть, после чего задать себе вопросы: «Для чего эта эмоция сейчас ко мне пришла?», «В чём её важность?», «Какой нужный мне ресурс она несёт?». Если эмоция возникла, это означает, что произошло что-то значимое для нас. Эмоция — это отклик, сигнал о том, что меня что-то задело. В примере с описанной выше ситуацией, когда на собрании меня постоянно перебивает руководитель, меня это задевает, потому что мне важно закончить свою мысль, а при таком взаимодействии сделать это сложно. Откликом на такое событие становится гнев. Гнев приходит, в том числе, как ресурс, усиливающий меня. В гневе много энергии, он даёт дополнительные силы за счёт химических процессов в организме. Гнев помогает мне отстаивать то, что для меня важно. Дав ему возможность прийти и определив, в чём его значимость (усилить меня, чтобы я защитила свою возможность договорить мысль до конца), я могу грамотно с ним обойтись. Я могу принять решение, что я сейчас «могу». Что в моих силах сделать в сложившейся ситуации? Я могу, например, подобрать слова, чтобы обратиться к руководителю и сказать о своей потребности. Могу принять решение поговорить с ним после собрания. Могу выбрать не поднимать эту тему, понимая, что перебивать других — это особенность моего руководителя. Но даже выбирая ничего не делать, я принимаю решение, учитываю свою эмоцию, потребность, стоящую за ней, и нахожу оптимальное решение. Таким образом, не консервируя энергию гнева в коробочке. Между пришедшей к нам эмоцией и действием всегда есть время для принятия решения.
Эмоциональная грамотность учит нас чувствовать эмоции, понимать их причину, находить потребность, стоящую за ними, и принимать решения, учитывая наше эмоциональное состояние и контекст, в котором мы находимся.
