Организуя обучение сотрудников, современному руководителю приходится задуматься. На одной чаше весов — рост производительности труда специалистов и, как следствие, повышение бизнес-эффективности компании. На другой — все расходы, которые понесёт организация в связи с обучением персонала, и возможные риски. Как компании получить максимум пользы и не потерять ценные кадры?

Обычно в статью расходов менеджеры включают только стоимость курсов в выбранном учебном центре. Однако ещё следует учитывать часы работы, которые сотрудники пропустят из-за обучения, а также стоимость возможного увольнения специалиста: ни для кого не секрет, что немало работников решают пройти тренинги и курсы лишь для того, чтобы затем получить более интересную должность в другой компании.

Что же делать? Отказаться от программ обучения? Ни в коем случае. По статистике, приведённой в отчёте «Перспективы рынка труда» Британского института персонала и развития (CIPD), 56% западных компаний, наоборот, устраивают тренинги, чтобы удержать ценные кадры. По опыту многих организаций можно сказать: если специалист хотел учиться, а компания не поддержала его желание, вероятнее всего, он недолго задержится на прежнем месте. Мнение о том, что тренинг — прямой путь к увольнению, ошибочно. Например, каждый пятый житель Великобритании менял работу, поскольку хотел учиться и не мог этого делать на прежнем месте. Только 6% англичан признались, что у них на работе есть хорошие возможности для развития.

Но тогда кого и как нужно обучать, чтобы специалисты получили новые знания и навыки и при этом остались работать в компании?

Залог успеха — личный интерес и преданность компании

Чтобы обучение принесло хорошие результаты (то есть, чтобы специалист остался в компании и применил новые знания на практике), необходимы его личная заинтересованность и преданность организации. Безусловно, сотрудников, которые демонстрируют высокую мотивацию к обучению и к работе, можно найти в любом коллективе. Как правило, такие специалисты изначально нацелены на достижение успеха: они считают себя ответственными за положение дел, всю жизнь занимаются самосовершенствованием и осознанно подходят к выбору места работы. Для них важны бизнес-цели компании. Разделяя политику организации, они чувствуют себя ответственными за её реализацию, ощущают свою причастность к общему делу, вкладывают в него много сил и рассчитывают долгое время здесь проработать. Такие сотрудники — на вес золота. Если у вас работают такие ценные кадры, вам очень повезло. Если нет, постарайтесь сами воспитать специалистов, преданных компании. Давайте разберёмся в том, как это сделать.

Секрет верности

Существуют четыре важных момента, которые определяют приверженность сотрудников той организации, в которой они работают, и на которые можно влиять с помощью обучения.

1. Инвестиции сотрудника в бизнес-процессы

Если человек по собственному желанию инвестирует личное время или даже деньги в свою основную профессиональную деятельность в компании, безусловно, осознание собственного вклада удерживает его от увольнения. При этом важно, чтобы эти инвестиции были добровольным шагом (а не вынужденной необходимостью) и влияли на будущее специалиста.

Так, сотрудник по собственной инициативе может пойти на тренинг, ожидая, что потраченные на это личное время и деньги окупятся в будущем — благодаря карьерному росту в своей компании. Эти инвестиции будут удерживать специалиста в организации.

2. Чувство долга

Обычно сотрудники воспринимают обучение как подарок. Направление на обучение подчёркивает особое отношение руководства компании к данному специалисту. Довольный работник почувствует необходимость каким-то образом отблагодарить компанию. Например, начнёт работать с ещё большей тщательностью или откажется от планов сменить работу в ближайшее время (если такие у него были).

Однако нужно учитывать главное условие: для повышения лояльности сотрудника к компании необходимо, чтобы тренинг соответствовал ожиданиям специалиста — радость вызывает только желанный подарок. Но, к сожалению, многие руководители совсем не интересуются потребностями подчинённых. Например, 38% опрошенных специалистов сообщают, что менеджмент не спрашивает их мнения о необходимости тех или иных курсов и тренингов. Это большая ошибка: деньги, потраченные на такое обучение, могут быть потрачены зря и не будут способствовать повышению лояльности сотрудников к своей организации.

3. Социальная идентичность

Одно из важнейших свидетельств успешности сотрудника — место его работы и должность. Недаром при случайной встрече давнего знакомого на улице мы практически всегда спрашиваем: «Где работаешь?». По ответу можно понять, ассоциирует ли себя человек с компанией, в которой работает, или нет. Если ассоциации есть, вероятнее всего, сначала он назовёт компанию и только потом (если имя компании не является громким брендом) объяснит, в какой сфере работает эта организация.

Вывод очевиден: сотрудники, которые ощущают свою связь с компанией, гораздо больше нацелены на длительную работу в ней, чем специалисты, у которых таких внутренних ассоциаций нет. Со временем их социальная идентичность всё больше сливается с местом работы, и разорвать эту связь становится всё сложнее.

Если учебный курс будет направлен на укрепление связи с компанией, то он будет работать и на повышение лояльности. Поэтому специальное корпоративное обучение всегда лучше, чем направление сотрудника на открытый тренинг.

4. Отсутствие альтернатив

В крупных городах представитель любой профессии может найти себе работу. Но если человек обладает узкоспециализированными знаниями и редкими навыками, количество предложений на рынке может для него резко снизиться по сравнению с числом вакансий для более универсальных специалистов. С другой стороны, компания будет изо всех сил удерживать работника у себя, ведь найти таких людей на рынке труда практически невозможно. Сотрудник, который на работе приобрёл исключительные компетенции, будет чувствовать себя «на своём месте». Оказавшись в такой ситуации, специалист, разумеется, станет больше дорожить своей работой. По этой причине обучение, развивающее специфические для данной компании навыки, будет способствовать повышению приверженности сотрудников своей организации.

Постарайтесь организовать корпоративное обучение так, чтобы тренинги пробудили в сотрудниках чувство причастности к делу компании и не просто удержали от увольнения, а способствовали лояльности к своей организации.

Насколько публикация полезна?

Нажмите на звезду, чтобы оценить!

Средняя оценка 5 / 5. Количество оценок: 171

Оценок пока нет. Поставьте оценку первым.