Ефективний керівник — це не лише людина, яка ставить завдання. Від його вміння планувати, мотивувати команду, делегувати, контролювати виконання та надавати якісний зворотний зв’язок залежить стабільність роботи магазину, залученість працівників і досягнення бізнес-результатів.

Саме тому компанія МК «М’ЯСНИЙ», яка працює у сфері виробництва та роздрібної торгівлі м’ясною продукцією, звернулася до Golden Staff із запитом на навчання керівників магазинів. Основною метою було посилити управлінські компетенції адміністраторів, надати їм сучасні інструменти управління командами та допомогти сформувати єдиний підхід до роботи з персоналом.

Про компанію

МК «М’ЯСНИЙ» — українська компанія, що спеціалізується на виробництві та продажу м’ясної продукції через власну мережу магазинів. Для компанії важливо підтримувати єдині стандарти управління персоналом у всіх торгових точках, тому розвиток керівників є одним із ключових напрямів навчання.

Запит компанії

До участі в програмі було залучено 25 адміністраторів магазинів, які щодня відповідають за організацію роботи команди, постановку завдань, контроль виконання, розвиток співробітників та взаємодію з персоналом.

Основний запит компанії полягав у тому, щоб допомогти керівникам:

  • систематизувати управлінські знання;
  • покращити навички планування та контролю;
  • навчитися ефективно делегувати завдання;
  • підвищити якість комунікації із співробітниками;
  • використовувати сучасні інструменти мотивації;
  • конструктивно працювати зі складними ситуаціями та конфліктами.

Рішення Golden Staff

Для компанії було розроблено комплексну програму навчання «Функції керівника. Планування та контроль», яку провів бізнес-тренер Юрій Бас — експерт-практик із понад 18-річним досвідом у сфері продажів, переговорів, розвитку персоналу та управління командами. Протягом багатьох років він працював у міжнародній компанії Japan Tobacco International, де обіймав керівні посади та займався корпоративним навчанням менеджерів різних рівнів.

Програма поєднала сучасні інструменти менеджменту, практичні вправи, бізнес-ігри та аналіз реальних управлінських ситуацій, з якими керівники магазинів стикаються щодня.

Учасники опрацювали такі теми:

  • чотири ключові функції керівника;
  • постановка цілей за методикою SMART;
  • планування роботи та управління пріоритетами;
  • тайм-менеджмент і матриця Ейзенхауера;
  • контроль виконання завдань та визначення контрольних точок;
  • ситуативне лідерство;
  • вибір стилю управління залежно від рівня підготовки співробітника;
  • постановка завдань і делегування;
  • мотивація персоналу та розвиток співробітників;
  • надання ефективного зворотного зв’язку;
  • асертивна комунікація;
  • управління конфліктами.

Особливу увагу було приділено практиці. Керівники працювали в командах, проходили тестування, виконували управлінські вправи, аналізували власні стилі керівництва та розбирали робочі кейси, максимально наближені до повсякденних ситуацій у магазинах.

Практичний підхід до навчання

Програма була побудована таким чином, щоб кожен інструмент одразу відпрацьовувався на практиці.

Учасники навчалися формулювати SMART-цілі, визначати пріоритетність завдань, використовувати матрицю Ейзенхауера, відпрацьовували постановку завдань, делегування та проведення складних розмов із працівниками.

Окремий блок був присвячений розвитку управлінської гнучкості: керівники вчилися адаптувати стиль управління до рівня підготовки співробітника, ефективно мотивувати команду та працювати із запереченнями й конфліктними ситуаціями.

Результати навчання

Після завершення програми учасники отримали практичні інструменти для щоденної роботи з командами та підвищення ефективності управління магазинами.

Зокрема, керівники:

  • систематизували знання про основні функції менеджера;
  • навчилися ефективніше планувати роботу та розставляти пріоритети;
  • покращили навички постановки завдань і контролю їх виконання;
  • освоїли сучасні підходи до делегування;
  • отримали інструменти мотивації персоналу;
  • удосконалили навички надання конструктивного зворотного зв’язку;
  • відпрацювали методи управління конфліктами та складними комунікаціями.

Зворотний зв’язок учасників

За результатами анонімного опитування програма отримала максимальну оцінку — 5,0 із 5 балів.

Усі критерії навчання були оцінені на найвищий рівень:

  • 5,0 — робота тренера та подача матеріалу;
  • 5,0 — взаємодія тренера з учасниками;
  • 5,0 — практична користь отриманих знань;
  • 5,0 — організація навчання командою Golden Staff;
  • 5,0 — готовність рекомендувати Golden Staff колегам.

Такий результат підтверджує високу практичну цінність програми та її відповідність потребам керівників роздрібної мережі.

Читати відгук

Висновок

Кейс МК «М’ЯСНИЙ» демонструє, що системний розвиток управлінських компетенцій керівників магазинів безпосередньо впливає на ефективність роботи команд. Завдяки комплексній програмі навчання учасники отримали сучасні інструменти планування, контролю, мотивації, делегування та комунікації, які допомагають підвищувати результативність роботи персоналу та підтримувати єдині стандарти управління у всій мережі магазинів.