11 Липня, 2016
Ставити перед собою цілі — як короткострокові, так і довгострокові — природно для кожного з нас. Відсутність бажань і пошуку шляхів їх реалізації найчастіше свідчить про складний психоемоційний стан: депресію, емоційне вигорання тощо.
Але чи завжди ми керуємося власними справжніми бажаннями? Як часто наші цілі виявляються нав’язаними соціальними установками, оточенням, типовими сценаріями поведінки? Чи завжди ми усвідомлюємо, яку саме мету переслідуємо в конкретний момент? Про важливість цілей для досягнення успіху написано безліч текстів, видаються книги, проводяться тренінги. Проте, наприклад, за статистикою нашого рекрутингового агентства, лише 30 % кандидатів, які надсилають резюме, можуть чітко сформулювати мету пошуку роботи.
На рівні бізнес-процесів ціль — одна з основ успішного ведення бізнесу. Саме її правильна постановка лежить в основі короткострокового й довгострокового стратегічного планування, створення бізнес-планів, розрахунку бюджетів підприємств тощо. На всіх рівнях стратегічного управління поширена думка: «Правильно поставлене завдання — 50 % його успішної реалізації». І практика неодноразово підтверджувала справедливість цієї формули.
Отже, варто звернути увагу на ефективні способи постановки цілей — як особистих, так і в межах інтересів організації.
1. Прислухайтеся до своїх бажань. Обґрунтовуйте їх
Щоб зрозуміти, наскільки ваша мета є щирою, важливо навчитися аргументувати її передусім для себе та вміти її захищати. Конкретика з’являється тоді, коли ви не просто стверджуєте «я цього хочу», а відповідаєте на запитання «чому я хочу саме цього?». Емоції, які виникають у процесі, теж важливі — вони стануть додатковим стимулом для досягнення результату.
2. «Правильно» візуалізуйте
Після визначення бажань настав час надати їм візуальної форми. Але щоб візуалізація справді працювала, недостатньо знайти красиву картинку, повісити її над робочим столом і жити мріями. Потрібні дії.
Наприклад, якщо ви хочете придбати дорогий автомобіль, знайдіть фото, але на цьому не зупиняйтеся. Дізнайтеся, хто є дилером, скільки коштує авто, яка комплектація, які витрати на обслуговування. Відвідайте салон, сядьте за кермо, оцініть комфорт. Уявіть маршрути, людей поруч, ситуації використання. Така візуалізація стає дієвою. Якщо інформація відгукнеться внутрішньо, зникнуть сумніви та лінь.
3. Ставте одразу кілька цілей
Намагайтеся поєднувати виконання цілей, які на перший погляд не пов’язані між собою. Часто вирішення проміжного завдання приводить до досягнення основної мети, тоді як ізольована ціль може здаватися надто складною.
Наприклад, дівчина прагне вдало вийти заміж і вважає, що для цього їй потрібно схуднути, змінити зовнішність, покращити вигляд. Сумніви можуть паралізувати. Якщо підійти комплексно, можна почати з регулярних занять спортом: це покращить здоров’я, зовнішність і водночас розширить коло знайомств. Паралельна реалізація кількох напрямів підсилює мотивацію.
Ці принципи актуальні й для бізнесу. Візуалізація комерційного результату через покроковий план, графіки, розрахунки та прогноз фінансового результату суттєво підвищує ймовірність досягнення мети. Важливо, щоб цілі різних підрозділів узгоджувалися та доповнювали одна одну.
Класична методика SMART (Specific — конкретна; Measurable — вимірювана; Achievable — досяжна; Realistic — реалістична; Timed — визначена в часі) залишається дієвим інструментом. Водночас сучасні практики роботи з цілями команди виходять за її межі.
Розглянемо ситуацію: компанія давно працює на ринку, але фінансові показники знижуються. Між підрозділами спостерігається нерозуміння. Стратегія формально є, але вона перестала мотивувати. Виникають суперечки в керівництві та апатія серед співробітників.
У такому випадку ефективним інструментом є стратегічна сесія. Це формат роботи управлінської команди над реальними бізнес-завданнями з активним залученням усіх учасників, проведенням мозкових штурмів і ухваленням узгоджених рішень.
Зазвичай стратегічна сесія триває два-три дні. Іноді команда працює безперервно до знаходження рішення. Модерує процес бізнес-консультант або HR-фахівець, який дотримується сценарію, розподіляє ролі (ініціатор, доповідач, опонент, експерт) і контролює фокус роботи.
Перший етап — аналіз поточної ситуації та формулювання ключової проблеми: «Що потрібно змінити?». Результатом стає логічна діаграма «Грозова хмара проблем».
Другий етап — пошук узгодженого рішення: «На що змінити?». Створюється «Дерево майбутньої реальності» — причинно-наслідкова модель, яка демонструє, як запропоновані дії приведуть до бажаного результату та не створять нових негативних наслідків.
Третій етап — впровадження: «Як реалізувати зміни?». Формується «Дерево переходу», що містить конкретні кроки та заходи з мінімізації ризиків. На його основі розробляється план змін із чітким розподілом відповідальності.
Після завершення стратегічної сесії компанія отримує не лише оновлені цілі, а й структурований стратегічний план дій. Далі залишається розробити тактичний план і перейти до реалізації.
